Condiciones generales de reserva
FORMALIZACIÓN Y RESERVA
La reserva se puede hacer on-line desde la pestaña de reservas, formulando una solicitud desde nuestra página web, o contactando directamente con nosotros por WhatsApp o teléfono.
Para formalizar la reserva, se deberá de abonar por anticipado el 30% del total de la reserva, mediante Bizum o transferencia bancaria. Una vez efectivo el pago la reserva será confirmada al email del cliente, haciéndole llegar todos los datos de interés de la reserva (dirección, periodo de reserva, instrucciones de acceso al apartamento, así como el teléfono de contacto durante su estancia).
El saldo restante será abonado 15 días antes de la fecha de llegada a nuestro alojamiento. El impago del saldo pendiente en la fecha conllevará la anulación automática de la reserva, y se perderá el importe pagado al formalizar esta.
No se permitirá la entrada en el alojamiento sin haber hecho efectivo el total del pago.
FIANZA
Se requerirá una fianza/depósito de seguridad de 300€, que deberá de ser abonada por anticipado, mediante Bizum o transferencia bancaria, antes de la entrada al alojamiento por el cliente. En el caso de realizarse por transferencia bancaria deberá realizarse con la antelación suficiente para que se haga efectiva antes de entrar al alojamiento.
El cliente se hará cargo de los posibles daños causados por negligencia o mal uso y los costes de reposición.
El proceso de devolución de la fianza, una vez comprobado el estado del alojamiento, es de 24 a 48 horas mediante Bizum o transferencia bancaria.
CAMBIO DE FECHAS
Si el cliente solicita un cambio de fechas, deberá ser comunicado por email a info@lasbrisasmojacarhome.com. En caso de disponibilidad en las fechas solicitadas será posible realizar el cambio, previo recálculo del importe del alquiler. Si el importe es superior al contratado anteriormente, el cliente deberá abonar la diferencia entre la reserva anterior y la nueva. Por el contrario, si no hubiese disponibilidad en las fechas solicitadas y el cliente procediera a cancelar la reserva, se aplicará la política de cancelación de nuestro alojamiento.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Todas las cancelaciones o cambios deberán realizarse a través del email. No se aceptarán cancelaciones o cambios por teléfono.
Las cancelaciones de reservas contratadas con las Brisas Mojacar Home, se realizarán de acuerdo con los siguientes términos:
Cancelación gratis hasta 14 días antes de la fecha de llegada.
Pagará el precio total de la reserva si cancela durante los 14 días antes de la fecha de llegada.
Si el cliente no se presenta, perderá el precio total de la reserva.
REGISTRO DE HUÉSPEDES
Según la Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo sobre la Protección de la Seguridad Ciudadana (capítulo IV), es de obligado cumplimiento, la identificación de todas las personas alojadas en el apartamento para su posterior registro ante la autoridad. Para ello, se deberá de comunicar en el momento de efectuar la reserva el número total de personas mayores de 16 años, que se hospedarán en el apartamento. Una vez confirmada la reserva el cliente podrá comunicar los datos personales de todos los ocupantes vía telemática mediante un enlace que le enviaremos a su email .
No proporcionar los datos solicitados antes de la llegada, resultará la cancelación de la reserva sin reembolso de lo pagado hasta el momento.
No se permitirá el alojamiento de un número superior de personas a la capacidad establecida (4 personas) para el apartamento, así como la estancia en el mismo, de personas que no hayan sido comunicadas ni registradas previamente. En caso del incumplimiento de esta norma, Las Brisas Mojacar Home se reserva el derecho de rescindir el contrato y el desalojo inmediato sin derecho a reclamación o compensación alguna , así como de la fianza .
No se permitirá la entrada al alojamiento de personas indocumentadas.
CHECK-IN / CHECK-OUT
Entrada: A partir de las 16:00 horas hasta las 23:00 horas.
Salidas: Antes de las 11:00 horas.
Se considera necesario comunicar la hora aproximada de su llegada, como muy tarde 48 horas antes al inicio de su viaje.
Estos horarios podrían ser flexibles, si las circunstancias del alojamiento nos permiten prestar los servicios de limpieza y recepción en otros horarios.
ESTADO DEL ALOJAMIENTO
Previa la llegada de los huéspedes, el alojamiento es revisado para garantizar que se entrega en perfectas condiciones de limpieza y mobiliario, con todo el equipamiento necesario para disfrutar de sus vacaciones (Ropa de cama y toallas - cocina equipada con vitrocerámica, campana extractora, cubiertos, platos, vasos, sartenes, cacerolas, frigorífico con congelador, cafetera “Dolce Gusto”, microondas, horno sobremesa, tostador, lavavajillas, tetera y demás utensilios de cocina y menaje – Salón comedor con TV de 46” - Mesa de terraza con 6 sillas y parasol de 3 metros con luz Led – Utensilios de limpieza compuestos por fregona, cubo recogedor, escoba, recogedor y cubo de basura de pedal – Papel higiénico – Secador de pelo – Tabla de planchar y plancha – Lavadora y tendedero – Aire acondicionado con bomba de calor – Termo eléctrico para agua caliente).
En caso de ser detectado algún desperfecto el día de su llegada, rogamos sea notificado a la mayor brevedad posible para su solución inmediata.
Los huéspedes deberán de dejar el alojamiento en el mismo estado de limpieza y orden en el que fue encontrado. En caso de no ser así, se procederá a la retención de la fianza/depósito de seguridad, hasta valorar los daños ocasionados y que no hayan sido notificados previamente. Así mismo cuando vaya a dejar el alojamiento tiene que dejar limpia y recogida la cocina y los utensilios que haya empleado y tirada la basura. Si fuese necesaria una limpieza extra o especial, se descontarán 50€ de la fianza para realizar dicha limpieza.
MASCOTAS
El alojamiento de mascotas en nuestro apartamento NO ESTÁ PERMITIDA.
SUMINISTRO/LIMPIEZA/EQUIPAMIENTO
Los suministros de agua y luz están incluidos en el precio del alojamiento. Rogamos hagan un uso responsable de los mismos.
El alojamiento dispone de sábanas y toallas de baño y mano. Los cambios de sábanas y toallas durante la estancia y la limpieza adicional conllevan un coste adicional.
COMPORTAMIENTO DE LOS HUÉSPEDES
Todos los huéspedes alojados deberán de comportarse cívicamente, respetando las normas de las ordenanzas municipales así como las normas comunitarias del inmueble.
a) La temporada de piscina es desde el 1 de marzo al 31 de octubre. Durante este periodo, se deberá de respetar el horario de uso, siendo este desde las 10:00 horas a las 15:00 horas y desde las 17:00 horas hasta las 22:00 horas de la noche, quedando prohibido el baño fuera de este horario. Está prohibido fumar, comer y beber dentro del recinto de la piscina. No está permitido utilizar balones, colchonetas o similares.
b) Queda terminantemente prohibido alterar el orden en los horarios de descanso de los vecinos, por lo que entre las 24:00 horas y las 9:00 horas durante el verano y entre las 23:00 horas y las 8:00 horas en invierno, no podrán realizar actividades que produzcan ruidos excesivos y puedan molestar.
c) Este apartamento está destinado únicamente a alojamiento, por lo que los alborotos, la música alta y las fiestas están TOTALMENTE PROHIBIDAS.
d) Queda prohibida la circulación y estacionamiento de cualquier tipo de vehículo (motos, bicicletas…) en las zonas comunes y apartamento.
e) Queda prohibido el tendido de ropa, toallas y cualquier otro elemento en las fachadas del edificio. Disponemos de tendedero en la terraza para tal fin.
f) Queda TOTALMENTE PROHIBIDO FUMAR EN EL APARTAMENTO. Es posible fumar en la terraza o en el exterior (según Ley).
g) Para el correcto funcionamiento del servicio de basuras y evitar una desorganización que lleve consigo problemas de malos olores e insalubridad, los residuos deberán ir siempre en bolsas de plástico cerradas, que se depositarán únicamente en los contenedores situados en la calle. Está prohibido dejar bolsas de basuras en cualquier lugar de la comunidad.
h) Haga un buen uso de las instalaciones, equipamientos y utensilios del apartamento y de la comunidad; si hay roturas o desperfectos se cargarán los gastos a la cantidad entregada como fianza.
i) En caso de pérdida de llaves, rogamos informe inmediatamente. Deberá cambiarse la cerradura cuyo coste correrá a cargo del cliente y será descontado de la fianza.
j) La persona firmante del contrato de alquiler será el responsable del correcto comportamiento de todas las personas que lo acompañen. En el caso que dicha persona o las personas que lo acompañen no se comporten de un modo responsable y correcto, Las Brisas Mojacar Home exigirá que dejen el alojamiento sin exigir el cliente ningún tipo de compensación. Esto también supondrá la pérdida de la reserva y la fianza. Recuerde también que al reservar acepta estos términos y condiciones, y en consecuencia acata estas normas.
RESPONSABILIDADES
La propiedad de Las Brisas Mojacar Home no se hace responsable de robos, hurtos o comportamientos delictivos que puedan producirse sobre el cliente o sus acompañantes así como de los efectos personales de estos en el apartamento, piscinas y zonas comunes, así como de ningún tipo de daño, directo o indirecto, que les pueda ser ocasionado como consecuencia del mal uso por parte del cliente. Se incluye en este apartado, sin limitación de ningún tipo, pérdidas por causa de fuego, robos, accidentes u otro tipo de daños producidos en el alojamiento o desaparición de objetos. Tampoco de los objetos que el cliente olvide una vez finalizada la estancia.
Cualquier avería, daño, fuga ajena a un mal uso por parte del huésped, será subsanada a la mayor brevedad posible, previa notificación del cliente, por parte de Las Brisas Mojacar Home sin ningún coste adicional. No se aceptarán peticiones de reembolso por incidentes o quejas durante la estancia de los huéspedes.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán incorporados a un fichero de carácter personal, cuya finalidad es el mejor funcionamiento del servicio de alojamiento. En cualquier momento puede el cliente ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación en relación con dichos datos, dirigiendo su solicitud mediante email a info@lasbrisasmojacarhome.com.
FUEROS Y JURISDICCIÓN
Para cualquier divergencia que se suscite entre las partes, en orden a la interpretación y/o cumplimiento de los términos y condiciones generales del presente contrato, las partes se someten con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles a los tribunales y juzgados donde está situado el alojamiento reservado.